Senest opdateret: 2026
Disse handelsbetingelser gælder for køb foretaget hos Damscleaner A/S, herunder gennem virksomhedens webshop, ved direkte bestilling samt, hvor relevant, ved køb eller afhentning fra virksomhedens lager/showroom.
Damscleaner A/S
Fasanvænget 5
4160 Herlufmagle
Danmark
CVR-nr.: 36019255
Telefon: 42 46 61 51
E-mail: skyvacdanmark@gmail.com
Damscleaner A/S driver blandt andet salg og distribution af professionelle maskiner, rengøringsudstyr, tilbehør, reservedele og relaterede produkter under blandt andet SkyVac Danmark.
Damscleaner A/S fungerer for en række produkter som forhandler, distributør og/eller importør af produkter fremstillet af tredjepartsproducenter.
Når der i disse handelsbetingelser anvendes betegnelserne “Damscleaner”, “vi”, “os” eller “vores”, henvises der til Damscleaner A/S.
Disse handelsbetingelser gælder, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt skriftligt mellem Damscleaner A/S og kunden.
Betingelserne gælder både:
køb foretaget gennem webshoppen,
telefoniske bestillinger,
bestillinger pr. e-mail,
tilbud accepteret af kunden,
køb til afhentning på lager/showroom,
direkte salg fra lager/showroom,
salg til privatkunder,
salg til erhvervskunder.
Hvor lovgivningen giver privatkunder særlige ufravigelige rettigheder, har disse rettigheder forrang frem for bestemmelserne i disse handelsbetingelser.
For erhvervskunder gælder de særlige B2B-bestemmelser længere nede i handelsbetingelserne.
En kunde anses som privatkunde, når kunden hovedsageligt køber varen til formål, der ligger uden for kundens erhverv.
En kunde anses som erhvervskunde, når købet foretages som led i kundens erhvervsmæssige virksomhed.
Ved erhvervskøb kan Damscleaner A/S anmode kunden om virksomhedsnavn, CVR-nummer og øvrige virksomhedsoplysninger.
Hvis der opstår tvivl om, hvorvidt et køb er et forbrugerkøb, finder de ufravigelige regler om forbrugerkøb anvendelse i det omfang, dette følger af gældende lovgivning.
Damscleaner A/S sælger blandt andet professionelle maskiner, rengøringsudstyr, støvsugere, tagrenderensesystemer, højtryksrensere, stænger, slanger, børster, kameraudstyr, tilbehør, reservedele og øvrige relaterede produkter.
Sortimentet kan løbende ændres.
Produkter kan være produceret af tredjepartsproducenter og videresolgt, distribueret eller importeret af Damscleaner A/S.
Vi bestræber os på, at alle produktbeskrivelser, billeder, tekniske specifikationer, mål, vægte, motorydelser, luftmængder, sugeevner, kapaciteter, materialer, kompatibilitetsoplysninger og øvrige produktdata er korrekte.
En del produktinformation stammer imidlertid fra producenter og leverandører.
Producenter kan foretage løbende tekniske produktændringer, ændringer i design, komponenter, emballage eller specifikationer, uden at produktets grundlæggende funktion nødvendigvis ændres.
Mindre ændringer i design, farve, udformning eller komponentvalg, som ikke væsentligt forringer produktets aftalte funktion eller egenskaber, betragtes derfor ikke nødvendigvis som en mangel.
Dette begrænser ikke en privatkundes rettigheder efter ufravigelig lovgivning.
Produktbilleder er som udgangspunkt illustrative.
Farver, proportioner, emballage, mærkater, motorer, komponenter og tilbehør kan i begrænset omfang afvige fra billederne.
Hvis et billede viser ekstraudstyr eller tilbehør, er dette alene inkluderet, hvis det fremgår af produktbeskrivelsen eller ordrebekræftelsen.
Kunden er ansvarlig for at kontrollere, at et produkt, en reservedel eller et tilbehør er egnet til kundens eksisterende udstyr, medmindre Damscleaner A/S skriftligt har bekræftet kompatibiliteten på baggrund af korrekte oplysninger fra kunden.
Ved forespørgsler om kompatibilitet kan vi anmode om modelnummer, serienummer, produktionsår, billeder eller andre tekniske oplysninger.
Hvis kunden giver forkerte eller mangelfulde oplysninger, kan Damscleaner A/S ikke holdes ansvarlig for fejllevering, der direkte skyldes disse oplysninger, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.
Ved salg til privatkunder angives priser inklusive dansk moms og øvrige obligatoriske afgifter, medmindre andet følger af lovgivningen.
Hvis dele af webshoppen alene er rettet mod erhvervskunder, kan priser fremgå eksklusive moms, når dette fremgår tydeligt og salget reelt er rettet mod erhvervsdrivende.
Den samlede pris, som kunden skal betale, fremgår senest inden den endelige bestilling gennemføres.
Fragt, leveringsomkostninger og eventuelle øvrige omkostninger oplyses særskilt, hvor dette er relevant.
Damscleaner A/S kan ændre priser på ikke allerede indgåede aftaler.
Når kunden har modtaget en bindende ordrebekræftelse, ændres den aftalte pris ikke som følge af efterfølgende almindelige prisændringer.
Dette gælder dog ikke ved åbenbare fejl, jf. nedenfor.
Der tages forbehold for åbenbare skrive-, taste-, pris- og systemfejl, som kunden indså eller burde have indset var en fejl.
Dette kan eksempelvis være en maskine med en normal markedsværdi på flere titusinde kroner, som som følge af en teknisk fejl vises til få hundrede kroner.
Sådanne fejl vurderes efter dansk rets almindelige regler.
Tilbud gælder i den angivne kampagneperiode eller så længe lager haves, medmindre andet er oplyst.
Rabatkoder kan være underlagt særlige vilkår og kan som udgangspunkt ikke kombineres med andre rabatter, medmindre dette udtrykkeligt fremgår.
Ved markedsføring af prisnedsættelser følger Damscleaner A/S de til enhver tid gældende regler for prismarkedsføring.
En kunde afgiver en bestilling ved at gennemføre købsprocessen på webshoppen eller ved at acceptere et tilbud på anden aftalt måde.
Kunden er ansvarlig for, at de afgivne oplysninger er korrekte.
Efter en webshopbestilling modtager kunden normalt en elektronisk bekræftelse.
Hvis en automatisk systemmail alene bekræfter, at bestillingen er modtaget, kan Damscleaner A/S efter omstændighederne foretage sædvanlig kontrol af lagerstatus, pris og ordreoplysninger, inden varen behandles.
Dette ændrer ikke de regler om aftaleindgåelse, der følger af dansk ret.
Hvis en bestilt vare mod forventning er udsolgt, udgået eller ikke længere kan skaffes, kontakter vi kunden hurtigst muligt.
Er betaling allerede gennemført for en vare, der ikke kan leveres, tilbagebetales det relevante beløb.
Vi kan efter aftale tilbyde kunden et alternativt produkt.
De aktuelle betalingsmuligheder fremgår af webshoppen ved checkout og kan blandt andet omfatte:
VISA
VISA/Dankort
MobilePay
bankoverførsel
Anyday
øvrige betalingsløsninger, der måtte fremgå af checkout.
Betalingsmuligheder kan ændres løbende.
Ved almindeligt forbrugerkøb med betalingskort trækkes betalingen som udgangspunkt først, når varen er afsendt eller udleveret, medmindre der foreligger et lovligt og udtrykkeligt aftalt grundlag for anden betaling.
Ved delleverancer kan der efter omstændighederne blive hævet betaling svarende til de afsendte varer.
Ved betaling via bankoverførsel kan ordren afvente registrering af betalingen, inden varen afsendes.
Varer kan i denne periode risikere at blive udsolgt, medmindre andet er aftalt.
Hvis kunden anvender Anyday eller en anden ekstern betalings-/
Udbyderens egne betalings- og kreditvilkår gælder for dette forhold.
Damscleaner A/S er ikke kreditgiver, medmindre dette udtrykkeligt fremgår.
Vi leverer som udgangspunkt til Danmark og de EU-lande, der er tilgængelige som leveringslande i webshoppen.
Muligheden for levering af bestemte produkter kan afhænge af størrelse, vægt, farligt gods, producentbegrænsninger eller transportørens muligheder.
For lagervarer i Danmark er den normale forventede leveringstid typisk:
1-3 hverdage.
For leverancer til øvrige EU-lande er den forventede leveringstid normalt:
3-10 hverdage.
Leveringstider er som udgangspunkt vejledende, medmindre en bestemt leveringsdato udtrykkeligt er aftalt.
For privatkunder gælder de ufravigelige regler om levering, herunder reglerne om levering uden unødig forsinkelse og som udgangspunkt senest 30 dage efter aftalens indgåelse, medmindre andet er aftalt.
Produkter, der ikke er på lager, kan have længere leveringstid.
Hvis en vare er en bestillingsvare, forsøger vi så vidt muligt at oplyse en forventet leveringstid.
Forsinkelser hos producent, importør, transportør, toldmyndigheder eller andre leverandører kan påvirke leveringstiden.
Privatkunders ufravigelige rettigheder ved forsinkelse påvirkes ikke heraf.
Kunden er ansvarlig for at oplyse en korrekt og fuldstændig leveringsadresse.
Ekstra omkostninger som følge af en forkert adresse, manglende modtagelse eller kundens efterfølgende ændring af leveringsadresse kan opkræves hos kunden, hvor lovgivningen tillader det.
Vi kan anvende forskellige transportører, herunder PostNord, Bring, fragtmand eller andre transportvirksomheder afhængigt af varen og leveringsstedet.
Hvis den valgte pakkeshop er fyldt, lukket eller på anden måde ikke kan modtage pakken, kan transportøren omdirigere pakken til et andet udleveringssted.
Maskiner og andre større produkter kan blive leveret på palle eller med fragtmand.
Kunden skal sikre, at leveringsstedet er tilgængeligt for den relevante transportform.
Hvis der kræves særlige forhold såsom lift, kran, truck, indbæring, særlig adgang eller tidsbestemt levering, skal dette aftales særskilt.
Synlige transportskader bør anmeldes til Damscleaner A/S hurtigst muligt efter modtagelsen.
Kunden opfordres til at:
fotografere emballagen,
fotografere skaden,
gemme emballagen,
give os besked hurtigst muligt.
For privatkunder medfører manglende omgående anmeldelse ikke automatisk tab af de rettigheder, som kunden har efter ufravigelig lovgivning.
Hvis webshoppen giver mulighed for afhentning, modtager kunden besked, når ordren er klar.
Kunden bør ikke møde op til afhentning, før denne besked er modtaget.
Hvis en privatkunde indgår aftalen endeligt via webshoppen og blot vælger fysisk afhentning, behandles aftalen som udgangspunkt efter reglerne for fjernsalg.
Hvis en kunde møder fysisk op og først dér indgår og gennemfører købet, er der som udgangspunkt ikke den samme lovbestemte 14-dages fortrydelsesret som ved fjernsalg.
Eventuel frivillig returret ved fysiske køb skal være særskilt aftalt.
Ved fjernsalg har privatkunder som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret.
Ved køb af varer regnes fristen normalt fra den dag, hvor kunden eller en af kunden udpeget tredjemand, dog ikke transportøren, får varen fysisk i besiddelse.
Ved en ordre med flere varer leveret separat kan fristen efter lovgivningen regnes fra modtagelsen af den sidste relevante vare.
Kunden skal inden fortrydelsesfristens udløb give os en utvetydig meddelelse om, at kunden ønsker at fortryde købet.
Meddelelsen kan sendes til:
Kunden kan også anvende standardfortrydelsesformularen nederst på denne side.
Det er ikke tilstrækkeligt alene at nægte modtagelse af pakken uden samtidig at give os meddelelse om fortrydelsen.
Efter meddelelse om fortrydelse skal varen returneres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter den dato, hvor kunden har meddelt os, at købet fortrydes.
Ved almindelig fortrydelse betaler kunden selv de direkte udgifter til returnering, medmindre vi udtrykkeligt har accepteret andet.
For produkter, som på grund af størrelse, vægt eller art ikke kan returneres med almindelig post, kan returudgiften være væsentligt højere end almindelig pakkepost.
Hvor lovgivningen kræver det, vil kunden inden købet blive oplyst om eller få et rimeligt estimat over sådanne returomkostninger.
Varer returneres efter vores anvisning til:
Damscleaner A/S
Fasanvænget 5
4160 Herlufmagle
Danmark
Vi modtager ikke returpakker sendt pr. efterkrav.
Kontakt os gerne inden returnering af større maskiner, så returneringen kan gennemføres korrekt.
Ved køb foretaget af en privatkunde via webshop eller andet fjernsalg gælder den lovbestemte fortrydelsesret efter forbrugeraftaleloven.
Fortrydelsesretten giver kunden mulighed for at undersøge varen i det omfang, der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.
Kunden hæfter for enhver værdiforringelse, der skyldes håndtering eller anvendelse af varen ud over, hvad der er nødvendigt for en sådan undersøgelse.
Det forhold, at en emballage er åbnet, medfører ikke i sig selv bortfald af fortrydelsesretten.
Hvis emballagen beskadiges, bortkastes eller på anden måde ikke kan genanvendes, og dette medfører en dokumenterbar reduktion af varens handelsmæssige værdi, kan værdiforringelsen fratrækkes det beløb, som tilbagebetales til kunden.
For maskiner, motorprodukter, støvsugere, tagrenderensesystemer, højtryksrensere, generatorer, pumper, børstesystemer og andet professionelt udstyr vil faktisk anvendelse normalt gå videre end den undersøgelse, som kan foretages af en tilsvarende vare i en fysisk butik.
Dette kan eksempelvis være tilfældet, hvis produktet:
anvendes til en faktisk arbejds- eller rengøringsopgave,
anvendes erhvervsmæssigt eller på en kundes ejendom,
suger støv, slam, blade, vand, mos eller andet materiale,
anvendes udendørs eller under arbejdsforhold,
får registreret driftstid,
startes eller anvendes med benzin, olie, vand, kemi eller andre driftsmidler,
tilsluttes og anvendes sammen med øvrigt arbejdsudstyr,
får synlige brugsspor, ridser, snavs eller slitage,
anvendes på en måde, der betyder, at varen efterfølgende ikke kan sælges som ny.
Sådan anvendelse medfører ikke automatisk bortfald af en privatkundes lovbestemte fortrydelsesret, men kunden hæfter for den værdiforringelse, som anvendelsen har medført.
Ved returnering vurderer Damscleaner A/S konkret varens handelsmæssige værdi i den stand, hvori den returneres.
Værdiforringelsen kan blandt andet afhænge af:
om varen fortsat kan sælges som ny,
om varen alene kan sælges som brugt eller demonstrationsvare,
antal driftstimer,
graden af brug,
slid og kosmetiske skader,
rengørings- og klargøringsbehov,
manglende emballage,
manglende tilbehør, manualer eller øvrige dele,
produktets generelle markedsværdi efter returneringen.
Hvis varen som følge af kundens anvendelse ikke længere kan sælges som ny, kan forskellen mellem varens oprindelige salgspris og dens dokumenterede handelsværdi i den returnerede stand fratrækkes tilbagebetalingen.
Hvis varen som følge af kundens håndtering eller anvendelse har mistet hele sin handelsmæssige værdi, kan værdiforringelsen efter en konkret vurdering udgøre hele købesummen. I så fald kan tilbagebetalingen udgøre 0 kr.
Damscleaner A/S skal kunne dokumentere eller sandsynliggøre, at der er sket en værdiforringelse samt størrelsen heraf.
Hvis produktet har en mangel eller funktionel fejl, som Damscleaner A/S hæfter for efter købeloven, behandles sagen som en reklamation og ikke efter reglerne om almindelig fortrydelse.
Reklamationsretten påvirkes ikke af ovenstående bestemmelser om værdiforringelse ved fortrydelse.
For erhvervskunder gælder ingen lovbestemt 14-dages fortrydelsesret.
Varer købt som led i erhvervsvirksomhed kan derfor ikke returneres alene med henvisning til, at køber har fortrudt købet, medmindre Damscleaner A/S på forhånd skriftligt har accepteret returneringen.
Hvis varen har en mangel, behandles dette efter de regler om reklamation og mangelansvar, der gælder for erhvervskøbet.
Ved køb, hvor en privatkunde møder fysisk op hos Damscleaner A/S og først indgår købsaftalen i showroom eller på lager, gælder der som udgangspunkt ingen lovbestemt fortrydelsesret.
Damscleaner A/S tilbyder ikke almindelig retur- eller fortrydelsesret på sådanne køb, medmindre dette særskilt er aftalt skriftligt.
Kundens rettigheder ved en eventuel mangel ved varen påvirkes ikke heraf.
Fortrydelsesretten kan blandt andet være undtaget for produkter, som er:
fremstillet efter kundens specifikationer,
tilpasset eller specialproduceret til kunden,
forsynet med et tydeligt personligt præg,
omfattet af andre lovbestemte undtagelser.
En vare er ikke automatisk undtaget alene fordi Damscleaner A/S har bestilt varen hjem fra en leverandør.
Hvor lovgivningen giver mulighed herfor, kan fortrydelsesretten bortfalde for forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til returnering, hvis forseglingen er brudt efter levering.
Privatkunder har reklamationsret efter købelovens regler.
For almindelige varer indebærer dette som udgangspunkt en reklamationsperiode på 2 år.
Reklamationsretten vedrører mangler ved varen og er ikke det samme som en frivillig producentgaranti.
Om der foreligger en mangel vurderes efter købelovens regler og den konkrete aftale.
Almindelig slitage, forbrugsdele, forkert brug, manglende vedligeholdelse, ydre skade eller skade opstået efter risikoens overgang er ikke automatisk en oprindelig mangel.
Afhængigt af årsagen kan reklamationsretten eksempelvis være begrænset, hvis et problem skyldes:
forkert brug,
brug i strid med brugsanvisningen,
manglende service,
manglende rengøring,
tilstoppede filtre,
forkert brændstof,
forkert olie,
frostskader,
overbelastning,
anvendelse med forkert spænding,
uautoriserede ændringer,
forkert montering,
uoriginale eller uegnede reservedele,
slag, fald eller anden fysisk skade,
almindeligt slid,
manglende vedligeholdelse.
Det beror altid på en konkret vurdering, om en fejl er dækket af reklamationsretten.
Kunden skal reklamere inden for rimelig tid efter, at kunden har konstateret eller burde have konstateret manglen.
Hvis en reklamation er berettiget, håndteres den efter købelovens regler.
Afhængigt af omstændighederne kan afhjælpningen blandt andet bestå af:
reparation,
omlevering,
forholdsmæssigt afslag,
ophævelse og tilbagebetaling.
Damscleaner A/S er berettiget til at undersøge varen og forsøge lovlig afhjælpning i overensstemmelse med købelovens regler.
Ved en berettiget reklamation afholder Damscleaner A/S de rimelige transportomkostninger, som virksomheden efter lovgivningen skal afholde.
Kunden bør kontakte os, inden en stor eller tung maskine sendes retur, så transporten kan aftales.
En eventuel producentgaranti, fabriksgaranti eller udvidet garanti er en frivillig yderligere ordning og erstatter ikke privatkundens lovbestemte reklamationsret.
Garantibetingelser kan være fastsat af den enkelte producent.
Hvis en producent yder særskilt garanti, kan producenten stille særlige krav vedrørende:
registrering,
serviceintervaller,
autoriserede serviceværksteder,
anvendelse,
dokumentation,
reservedele,
vedligeholdelse.
Sådanne garantibetingelser gælder kun for den frivillige garanti og kan ikke begrænse de ufravigelige rettigheder, en privatkunde har over for Damscleaner A/S.
Ved indsendelse af produkter til service eller reklamationsbehandling skal varen være forsvarligt emballeret.
Maskiner med brændstof bør tømmes eller håndteres efter vores anvisning før transport.
Kunden skal oplyse:
ordrenummer eller fakturanummer,
kontaktoplysninger,
serienummer, hvor relevant,
en så præcis fejlbeskrivelse som muligt.
Hvis en undersøgelse viser, at der ikke foreligger en reklamationsberettiget mangel, kan kunden efter forudgående oplysning og inden for gældende ret blive tilbudt reparation mod betaling.
Der gennemføres ikke betalbare reparationer uden kundens accept, hvor accept er påkrævet.
En række af vores produkter er kraftige professionelle maskiner.
Kunden er ansvarlig for at anvende produkterne i overensstemmelse med:
producentens brugsanvisning,
sikkerhedsinstruktioner,
advarsler,
relevante arbejdsmiljøregler,
gældende lovgivning,
produktets tiltænkte anvendelse.
Hvor producenten eller arbejdsforholdene kræver det, skal relevante værnemidler anvendes.
Dette kan blandt andet være:
høreværn,
øjenbeskyttelse,
handsker,
sikkerhedsfodtøj,
egnet arbejdstøj,
åndedrætsbeskyttelse.
Produkter, der muliggør arbejde fra jorden på tagrender, facader eller andre bygningsdele, ændrer ikke kundens ansvar for at udføre arbejdet sikkerhedsmæssigt forsvarligt.
Kunden skal foretage den nødvendige risikovurdering og følge gældende sikkerheds- og arbejdsmiljøregler.
Benzindrevne produkter må kun anvendes i overensstemmelse med producentens sikkerhedsinstruktioner.
Forbrændingsmotorer må ikke anvendes i lukkede eller utilstrækkeligt ventilerede områder, hvor der kan opstå fare fra udstødningsgasser.
Damscleaner A/S bestræber sig på kun at markedsføre og sælge produkter, der opfylder de relevante produkt- og sikkerhedskrav.
Som importør og/eller distributør har Damscleaner A/S de forpligtelser, der følger af den relevante produktlovgivning.
Kunden skal læse og følge den sikkerhedsinformation og brugsanvisning, der medfølger produktet.
Relevant sikkerhedsinformation og advarsler kan også fremgå af:
produktet,
emballagen,
webshoppen,
producentens dokumentation.
Hvis Damscleaner A/S bliver bekendt med en produktsikkerhedsrisiko, håndteres dette i overensstemmelse med gældende produktlovgivning.
Det kan blandt andet indebære:
kontakt til berørte kunder,
sikkerhedsadvarsel,
stop for salg,
reparation,
ombytning,
tilbagekaldelse,
tilbagebetaling, hvor relevant.
Kunder opfordres til at reagere på produktsikkerhedsmeddelelser uden unødig forsinkelse.
Intet i disse handelsbetingelser begrænser et ansvar, som efter dansk eller EU-ret ikke lovligt kan begrænses eller fraskrives.
Dette gælder blandt andet i det omfang, der følger ansvar efter ufravigelige forbruger- eller produktansvarsregler.
Damscleaner A/S er ikke ansvarlig for skade eller tab, som skyldes kundens:
anvendelse i strid med instruktionerne,
fejlagtige installation,
uautoriserede ændringer,
manglende vedligeholdelse,
anvendelse uden nødvendige sikkerhedsforanstaltninger,
anvendelse til et formål, produktet ikke er beregnet til,
medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning eller skaden kan henføres til et forhold, som Damscleaner A/S er ansvarlig for.
Bestemmelserne i dette afsnit gælder alene, når køber handler som erhvervsdrivende.
De finder ikke anvendelse i det omfang, de strider mod ufravigelig lovgivning.
Erhvervskunder har ikke den 14-dages fortrydelsesret, der gælder for forbrugere ved fjernsalg.
Returnering fra erhvervskunder kræver derfor forudgående skriftlig aftale med Damscleaner A/S.
Erhvervskunden skal undersøge den leverede vare hurtigst muligt efter modtagelsen.
Synlige fejl, mangler, mængdefejl og transportskader skal meddeles Damscleaner A/S uden unødig forsinkelse.
Skjulte fejl skal meddeles uden unødig forsinkelse efter, at de konstateres.
Medmindre andet er skriftligt aftalt eller følger af ufravigelig lovgivning, skal reklamation ved erhvervskøb ske uden unødig forsinkelse efter konstatering af manglen.
Damscleaner A/S skal have rimelig mulighed for at undersøge og afhjælpe en berettiget mangel.
Ved erhvervskøb er Damscleaner A/S, i det omfang dansk ret tillader det, ikke ansvarlig for indirekte tab eller følgeskader, herunder:
driftstab,
avancetab,
tabt omsætning,
tabte kontrakter,
tab af kunder,
produktionstab,
tab som følge af driftsstop,
tab af goodwill.
Begrænsningen gælder ikke i det omfang, ansvar ikke lovligt kan begrænses, eller hvor Damscleaner A/S har handlet forsætligt eller groft uagtsomt.
Erhvervskunden er selv ansvarlig for:
uddannelse af medarbejdere,
instruktion af brugere,
arbejdsmiljø,
risikovurdering,
lovpligtige eftersyn,
nødvendige værnemidler,
korrekt service og vedligeholdelse,
lovlig anvendelse af udstyret.
Generel rådgivning om produkter er vejledende.
Hvis kunden ønsker Damscleaner A/S til at garantere, at en bestemt løsning kan udføre en specifik opgave under konkrete driftsforhold, skal dette være særskilt skriftligt aftalt.
Kapacitet kan blandt andet påvirkes af:
arbejdshøjde,
slangens længde,
rørdimension,
materiale,
fugtighed,
tilstopning,
temperatur,
strømforsyning,
vandtilførsel,
operatørens metode.
Hvor lovgivningen tillader det, og hvor det er gyldigt aftalt, kan Damscleaner A/S gøre ejendomsforbehold gældende indtil den fulde købesum er betalt.
Damscleaner A/S er, i det omfang lovgivningen tillader det, ikke ansvarlig for manglende eller forsinket opfyldelse, der skyldes forhold uden for virksomhedens rimelige kontrol.
Dette kan eksempelvis omfatte:
krig,
terror,
naturkatastrofer,
brand,
oversvømmelse,
epidemi eller pandemi,
omfattende sygdom,
strejke,
lockout,
myndighedsindgreb,
import- eller eksportrestriktioner,
transportnedbrud,
omfattende forsyningssvigt,
producentstop,
energikrise,
cyberangreb mod eksterne systemer,
andre ekstraordinære forhold.
Forbrugeres ufravigelige rettigheder ved blandt andet forsinkelse begrænses ikke af denne bestemmelse.
Tekster, billeder, produktbeskrivelser, grafik, logoer og andet indhold på hjemmesiden kan være beskyttet af ophavsret, varemærkeret eller andre immaterielle rettigheder.
Materialet må ikke erhvervsmæssigt kopieres eller anvendes uden tilladelse fra den relevante rettighedshaver.
Tredjepartslogoer og producentmateriale tilhører de respektive rettighedshavere.
Hvis kunden ønsker at klage over et køb, bedes kunden først kontakte:
Damscleaner A/S
Fasanvænget 5
4160 Herlufmagle
E-mail: skyvacdanmark@gmail.com
Telefon: 42 46 61 51
Vi forsøger så vidt muligt at finde en løsning direkte med kunden.
Hvis en privatkunde og Damscleaner A/S ikke kan finde en løsning, kan kunden, når betingelserne herfor er opfyldt, indgive klage gennem det offentlige danske forbrugerklagesystem.
Det offentlige system består blandt andet af:
Mæglingsteamet for Forbrugerklager
og efterfølgende, hvor betingelserne er opfyldt:
Forbrugerklagenævnet
Klage indgives via Nævnenes Hus’ klageportal.
For grænseoverskridende køb inden for EU kan kunden desuden søge vejledning hos Forbruger Europa.
Den tidligere europæiske ODR-platform er nedlagt og anvendes derfor ikke længere.
Aftaler med Damscleaner A/S er som udgangspunkt underlagt dansk ret.
For privatkunder gælder dette uden at fratage kunden den beskyttelse, som følger af ufravigelige regler, der finder anvendelse efter internationale lovvalgsregler.
Tvister søges først løst i mindelighed.
Hvis dette ikke er muligt, behandles tvisten af de kompetente klageorganer eller domstole efter gældende regler.
Ved erhvervskøb kan Damscleaner A/S’ hjemting anvendes som værneting, i det omfang dette lovligt kan aftales.
Den dataansvarlige for behandling af personoplysninger er:
Damscleaner A/S
Fasanvænget 5
4160 Herlufmagle
CVR-nr.: 36019255
E-mail: skyvacdanmark@gmail.com
Denne politik beskriver, hvordan vi behandler personoplysninger i forbindelse med blandt andet:
webshopbestillinger,
kundehenvendelser,
tilbud,
levering,
fakturering,
betaling,
reklamation,
service,
garantisager,
kundeservice,
nyhedsbreve,
hjemmesiden.
Afhængigt af kundens relation til Damscleaner A/S kan vi behandle oplysninger som:
navn,
virksomhedsnavn,
CVR-nummer,
faktureringsadresse,
leveringsadresse,
e-mailadresse,
telefonnummer,
ordreoplysninger,
købshistorik,
produkt- og serienummer,
betalingsstatus,
fakturaoplysninger,
kommunikation med kunden,
reklamations- og serviceoplysninger,
IP-adresse,
tekniske oplysninger om hjemmesidebesøg,
samtykker og afmeldinger.
Vi bestræber os på kun at behandle personoplysninger, som er relevante og nødvendige for det konkrete formål.
Damscleaner A/S modtager som udgangspunkt ikke kundens fulde betalingskortoplysninger direkte, når betalingen behandles via en ekstern betalingsudbyder.
Betalingsudbyderen behandler de nødvendige betalingsoplysninger efter sine egne sikkerheds- og databeskyttelsesforpligtelser.
Personoplysninger kan blandt andet behandles til:
behandling af ordrer,
indgåelse og opfyldelse af købsaftaler,
levering,
fakturering,
betaling,
bogføring,
dokumentation,
kundeservice,
reklamationsbehandling,
garantihåndtering,
service og reparation,
forebyggelse af misbrug,
drift og sikkerhed af webshoppen,
overholdelse af lovkrav,
markedsføring, hvor der foreligger et lovligt grundlag.
Behandlingen vil afhængigt af formålet kunne ske på grundlag af:
opfyldelse af en aftale,
gennemførelse af foranstaltninger forud for indgåelse af en aftale,
retlig forpligtelse,
legitim interesse, hvor betingelserne er opfyldt,
samtykke.
Visse oplysninger opbevares, fordi Damscleaner A/S er forpligtet til dette efter blandt andet regnskabs- og bogføringsregler.
Disse oplysninger slettes derfor ikke alene fordi kunden anmoder om sletning, hvis virksomheden fortsat har en retlig pligt til at opbevare oplysningerne.
Vi kan dele relevante oplysninger med virksomheder, der er nødvendige for at gennemføre købet eller drive virksomheden.
Det kan blandt andet være:
fragtfirmaer,
betalingsudbydere,
finansieringsudbydere,
webshopudbydere,
hostingudbydere,
IT-leverandører,
e-mailudbydere,
bogførings- og regnskabssystemer,
revisor,
producent eller leverandør i forbindelse med service, garanti eller reklamation.
Kun de oplysninger, der er relevante for formålet, bør deles.
Navn, adresse, telefonnummer og e-mail kan deles med eksempelvis PostNord, Bring eller anden transportør, når det er nødvendigt for levering.
Ved reklamations-, garanti- eller servicesager kan relevante oplysninger om kunden og produktet blive delt med producenten, producentens servicepartner eller en leverandør, hvis dette er nødvendigt for at behandle sagen.
Nogle IT- eller tjenesteudbydere kan være etableret uden for EU/EØS eller anvende underleverandører uden for EU/EØS.
Hvis personoplysninger overføres til et tredjeland, skal overførslen ske på et gyldigt overførselsgrundlag efter databeskyttelsesreglerne.
Dette kan eksempelvis være:
EU-Kommissionens afgørelse om tilstrækkeligt beskyttelsesniveau,
EU’s standardkontraktbestemmelser,
andre lovlige overførselsmekanismer.
Vi opbevarer ikke personoplysninger længere end nødvendigt til det formål, de blev indsamlet til, medmindre længere opbevaring følger af lovgivningen eller er nødvendig for dokumentation af et retskrav.
Oplysninger, som er en del af regnskabs- eller bogføringsmateriale, opbevares i den periode, som følger af gældende bogføringslovgivning.
Korrespondance vedrørende køb, reklamation, service og tvister kan opbevares så længe, det er relevant for håndtering og dokumentation af sagen samt eventuelle efterfølgende retskrav.
Oplysninger om nyhedsbrevssamtykke opbevares, så længe personen er tilmeldt, og dokumentation for tidligere samtykke eller afmelding kan efter omstændighederne opbevares i en yderligere periode, hvis dette er nødvendigt for at kunne dokumentere overholdelse af lovgivningen.
Vi sender kun elektronisk markedsføring, når vi har et lovligt grundlag for det.
Et almindeligt markedsføringssamtykke skal kunne trækkes tilbage.
Modtagere af markedsføringsmails skal have mulighed for let og gratis at afmelde sig.
En afmelding påvirker ikke lovligheden af den behandling, der fandt sted før afmeldingen.
I de tilfælde, hvor markedsføringslovgivningen giver mulighed for markedsføring af egne tilsvarende produkter til eksisterende kunder uden et særskilt nyt samtykke, anvendes denne mulighed kun, hvis lovens betingelser er opfyldt.
Webshoppen anvender cookies og lignende teknologier.
Nogle cookies er teknisk nødvendige for funktioner såsom:
indkøbskurv,
login,
checkout,
sikkerhed,
sessionsstyring.
Andre cookies kan anvendes til:
statistik,
analyse,
markedsføring,
personalisering.
Cookies og lignende teknologier, der kræver samtykke, aktiveres først efter brugerens valg via hjemmesidens cookie-/samtykkeløsning.
Brugeren skal kunne ændre eller tilbagekalde sit valg.
De konkrete cookies, formål, leverandører og udløbstider fremgår af hjemmesidens aktuelle cookieoversigt eller cookieindstillinger.
Efter databeskyttelsesreglerne kan en person, afhængigt af omstændighederne, have ret til:
indsigt i personoplysninger,
berigtigelse af urigtige oplysninger,
sletning,
begrænsning af behandling,
dataportabilitet,
indsigelse mod behandling,
tilbagetrækning af samtykke.
Rettighederne er ikke absolutte og kan være begrænset af lovgivningen.
Hvis personoplysninger behandles med henblik på direkte markedsføring, kan personen gøre indsigelse mod denne anvendelse.
Når en gyldig indsigelse mod direkte markedsføring er modtaget, må oplysningerne ikke fortsat anvendes til dette formål.
Henvendelser vedrørende personoplysninger kan sendes til:
Vi kan anmode om nødvendige oplysninger til at bekræfte identiteten på den person, der fremsætter en anmodning, hvis dette er nødvendigt for at undgå, at personoplysninger udleveres til uvedkommende.
Damscleaner A/S anvender passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger, som står i rimeligt forhold til risikoen ved den behandling af personoplysninger, virksomheden foretager.
Adgangen til personoplysninger begrænses til personer og leverandører, der har et relevant arbejdsbetinget behov for oplysningerne.
Hvis der sker et brud på persondatasikkerheden, håndteres dette efter de gældende databeskyttelsesregler.
Hvor lovgivningen kræver det, anmeldes bruddet til Datatilsynet, og berørte personer orienteres.
Damscleaner A/S træffer som udgangspunkt ikke afgørelser med væsentlige retlige eller tilsvarende virkninger for kunder alene på grundlag af fuldautomatisk behandling.
Hvis dette ændres, opdateres persondatapolitikken i overensstemmelse med gældende regler.
Hvis en person er utilfreds med vores behandling af personoplysninger, opfordres personen til først at kontakte Damscleaner A/S.
Personen har desuden ret til at indgive klage til:
Datatilsynet
Aktuelle kontaktoplysninger findes på Datatilsynets hjemmeside.
Damscleaner A/S kan opdatere disse handelsbetingelser og denne persondatapolitik.
Den version, der gjaldt på tidspunktet for aftalens indgåelse, vil som udgangspunkt være relevant for selve købsaftalen.
Persondatapolitikken kan ændres, når virksomhedens behandling, systemer, leverandører eller lovgivningen ændres.
Datoen for seneste opdatering fremgår øverst.
Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret.
Til:
Damscleaner A/S
Fasanvænget 5
4160 Herlufmagle
E-mail: skyvacdanmark@gmail.com
Jeg meddeler hermed, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min aftale om køb af følgende vare(r):
Vare(r):
Ordrenummer:
Bestilt den:
Modtaget den:
Forbrugerens navn:
Forbrugerens adresse:
Dato:
Underskrift:
(kun hvis formularen sendes på papir)